【春运进行时】完璧归赵
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【春运进行时】
光明日报记者 赵嘉伟 龙军 光明日报通讯员 盛天昱
“长沙南站客运员，璧归有遗失物品需要交接。春运”2月5日深夜，进行正值春运返程高峰，时完从桂林北站始发的璧归一辆列车缓缓停靠在长沙南站。听到列车长呼喊，春运正在电梯旁进行安全宣传的进行客运员李莎忙不迭地跑去，接过背包，时完开始一件件核对包里的璧归物品。
不一会儿，春运瘦小的进行李莎便肩背手拎数个物品，吃力地推开客运值班室的时完勤学好问网房门，将它们有序安置在桌面上。一眼扫去，有茶叶礼盒、耳机、羊绒围巾，还有七八张身份证……都是旅客们遗落在车站、列车上的物品。春节期间，像这样的遗失物品交接，在长沙南站平均每天要发生50多次。
今年是李莎的第10个春运。她除了日常接发旅客，还负责班组的旅客遗失物品保管和交接，成了粗心旅客找回行李的可靠帮手。
每当旅客通过“12306”找寻自己的遗失物品时，李莎都会收到内部系统派发的“旅客遗失物品工单”，通过列车长找寻、站台交接，最终由李莎保管并交付。整个过程需要多名工作人员的共同努力，才能让失物完璧归赵。
放下物品还没来得及休息，值班室门外便匆匆跑来一位旅客。“姐姐，我有一个包落车上了，我刚打了电话。”一名年轻女子焦急地说。原来这位女士准备去西安旅行过年，出发途中不慎将背包遗失在车站候车室。经过核对，在遗失物品中找到了她遗落的背包。
“大多数情况，找寻遗失物品并没有那么顺利。”李莎说，不少旅客出行匆忙，导致无法确定行李的具体遗失位置，她只能耐心地与失主联系，详细记录其活动轨迹，再通过查阅监控和地毯式搜索来寻找失物。尽管如此，在春节前，李莎还是通过努力成功让370件遗失物品物归原主，她所在班组的遗失物品找回率达70%以上。
“许多行李都装着给家人的礼物。”李莎说，“找回这些失物能帮助大家更好地团圆。”
《光明日报》（2025年02月11日 10版）
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